Återbetalningspolicy

Din ångerrätt (14 dagar)

Enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har du alltid 14 dagars ångerrätt när du handlar hos oss. Det innebär att du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du, eller ett av dig angivet ombud, tog emot varan.

För att nyttja din ångerrätt ber vi dig kontakta oss på info@jarngreipr.se innan ångerfristen löper ut. Vänligen inkludera ditt ordernummer för snabbare hantering.

Varans skick vid retur

Du har rätt att undersöka varan på samma sätt som du skulle ha gjort i en fysisk butik för att säkerställa dess egenskaper och funktion. Vi rekommenderar att varan returneras i originalförpackning om möjligt, samt med eventuella etiketter kvar.

Om varan har hanterats i större omfattning än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion, förbehåller vi oss rätten att göra ett skäligt avdrag för varans värdeminskning på det belopp som återbetalas.

Så här gör du en retur

När du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp skickar vi instruktioner om hur du returnerar paketet. Varan ska skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelat oss ditt beslut att ångra köpet.

Vi rekommenderar att du inväntar våra instruktioner innan du skickar tillbaka något, så att returen hamnar rätt och kan hanteras så snabbt som möjligt.

Notera att du som kund står för returfraktkostnaden när du nyttjar din ångerrätt.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för:

• Varor som har tillverkats enligt dina anvisningar eller som har fått en tydlig personlig prägel (exempelvis kundanpassade produkter).

Återbetalning

Återbetalning sker via samma betalsätt som användes vid köpet, om inget annat har avtalats. Återbetalningen sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag du meddelat oss att du vill ångra köpet.

Vi har dock rätt att vänta med återbetalningen tills vi har mottagit varan eller tills du har visat bevis på att varan har skickats tillbaka.

Om du ångrar hela köpet återbetalar vi hela det belopp du har betalat, inklusive den ursprungliga standardfraktkostnaden. Om du väljer att behålla delar av ordern återbetalas inte den ursprungliga fraktkostnaden.

Det kan ta några bankdagar innan pengarna syns på ditt konto efter att returen har behandlats.

Reklamationer (fel på varan)

Vi kvalitetskontrollerar alla våra produkter, men skulle du ändå få en trasig, felaktig eller skadad vara har du rätt att reklamera den enligt Konsumentköplagen.

Enligt Konsumentköplagen har du rätt att reklamera fel som fanns vid leveransen inom 3 år från att du mottagit varan.

Om du upptäcker ett fel ska du kontakta oss på info@jarngreipr.se så snart som möjligt efter att felet upptäckts. Reklamationer som görs inom två månader från att felet upptäcktes anses alltid ha skett i rätt tid.

Beskriv felet och bifoga gärna bilder samt ditt ordernummer för snabbare hantering.

Vid en godkänd reklamation har du rätt till kostnadsfri reparation, omleverans, prisavdrag eller hävning av köpet beroende på felets art.

Vi står självklart för samtliga fraktkostnader vid godkända reklamationer, inklusive returfrakt.